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岳塘新聞網(wǎng)11月17日訊（通訊員：賀利芝）“現(xiàn)在房屋漏水問題解決了，鄰里關(guān)系也非常融洽，謝謝你們！”11月16日，家住湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)新三村小區(qū)的陳鳳英老人拉著社區(qū)網(wǎng)格員的手，連聲道謝。

去年，陳鳳英老人的老伴去世后，跟隨女兒在廣州居住，于近日返回湘潭?；氐郊抑泻?，發(fā)現(xiàn)房屋漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，墻壁已經(jīng)變色發(fā)霉，布滿污漬。老人見此情景，不知如何是好，便找到社區(qū)網(wǎng)格員，反映房屋漏水問題。

社區(qū)工作人員獲悉情況后，立即請(qǐng)來專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，據(jù)專業(yè)人員勘察判斷，漏水問題屬樓上住戶廁所水管破損所致。為盡快幫助老人解決房屋漏水問題，社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)與樓上住戶進(jìn)行溝通，協(xié)商維修方案，在最短的時(shí)間內(nèi)幫助老人解決了房屋漏水問題。

據(jù)悉，該社區(qū)推行“幫代辦”服務(wù)以來，社區(qū)網(wǎng)格員改“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”，截至目前，共為居民提供特別求助服務(wù)100余次，獲得群眾信賴和點(diǎn)贊。

作者：賀利芝

責(zé)編：張陽(yáng)婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)